ישנן סיבות רבות לכך שנסיעה ברכבת עשויה להתבטל: בגלל מחלה, תוכניות נסיעות עסקיות או תאריכי חופשה השתנו. במקרה זה ניתן להחזיר את כרטיס הרכבת.
הוראות
שלב 1
בעת יצירת קשר עם משרד כרטיסי הרכבת, יש לנוסע מספר אפשרויות להחזר כרטיס. אם הוא פונה עם כרטיס בידיו 8 שעות לפני יציאת הרכבת, לנוסע הזכות לקבל כסף עבור נסיעות בגובה עלות הכרטיס ומושב שמור. במקביל, ינוכה סכום קטן מכל כרטיס, בערך 100-200 רובל, תלוי בעלות הכרטיס.
שלב 2
אם הנוסע משנה את הכרטיס שעתיים לפני יציאת הרכבת, הוא זכאי לקבל את מחיר הכרטיס המלא ו- 50 אחוז ממחיר המושב השמור. שיטה זו מתאימה למי שתוכניותיהם השתנו ברגע האחרון, ולכן קשה למדי למכור את הכרטיס המוחזר לחברת הרכבות, אך הנוסע אינו צריך לסמוך על החזרת כל הכסף.
שלב 3
אם נסיעת הנוסע תבוטל פחות משעתיים לפני יציאת הרכבת, אז הכסף עבור המושב השמור לא יוחזר, אתה יכול לקבל רק את מחיר הכרטיס. אם הנוסע מתגעגע לרכבת, הוא יכול גם להחליף את כרטיסו תוך 12 שעות מרגע שהרכבת יוצאת.
שלב 4
ניתן להמיר כרטיס או להחזיר כסף למסמך נסיעה בכל משרד כרטיסי רכבת בעיר. בחלק מתחנות הרכבת בערים הגדולות יש משרדים מיוחדים להחזר כרטיסים, כך שמשרדי הכרטיסים הרגילים לא יקבלו כרטיסי החזר כספי. יהיה עליכם לעמוד בתור פעמיים: תחזירו תחילה את הכרטיס, ואז, במידת הצורך, קנו כרטיס חדש במשרד הכרטיסים הרגיל.
שלב 5
ניתן גם להחזיר ולרכוש כרטיס חדש במשרדי כרטיסי מסחר מיוחדים לרכבת, המצוידים במרכזי קניות או עסקים בעיר. עם זאת, שימו לב כי קופות רושמות כאלה גובות עמלה משלהן עבור כל עסקה שבוצעה.
שלב 6
אם הנוסע הוציא כרטיס אלקטרוני, אז הוא / היא יוכל להחליף או להחזיר את הכרטיס באותו אתר בו בוצעה הרכישה. זה יכול להיות גם אתר הרכבות הרוסי וגם המשאב של כל מוכר כרטיסי צד שלישי. עליכם למצוא את הפונקציה "כרטיס חזרה" או "ביטול הרכישה". לאחר השלמת כל הפעולות הנדרשות, תבטל את רכישת הכרטיס שלך ותוכל להזמין כרטיס חדש, במידת הצורך. עם זאת, זכור כי הכסף עבור הכרטיס עשוי להיות מזוכה בכרטיס שלך תוך 30 יום מיום ביטול הרכישה. זה נוהג רגיל עבור שירות כזה, ואין צורך לדאוג להיעדר ממון של כספים בכרטיס. כאשר מוחזר כרטיס בשיטה זו, ייגבה עמלת החזר כרטיס על כל עסקה שבוטלה.
